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Envíos y devoluciones

Envíos Nacionales:

  • Península: Enviamos nuestras cajas debidamente protegidas a través de la empresa de transportes GLS, el periodo de entrega del paquete es 24/48H Excepto sábado, domingos y festivos, tras hacerse efectivo el pago.
  • Ceuta, Melilla y las Islas: Consultar método y precio del envío.

Devoluciones:

Si el cliente no queda satisfecho con su compra, se establece un plazo máximo de 7 días para la devolución del producto, siempre y cuando el producto sea devuelto en su embalaje original y precintado. Los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente. Si el producto llega en mal estado, «Cleantec» asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución.

    Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.

    En ejercicio del derecho de desistimiento que me confiere la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha en que recibí el producto adquirido, MANIFIESTO.

    1. Que adquirí a través de la página web www.dominio.com en fecha:

    Nombre del producto/s y factura de compra:

    2. Que he sido informado de mi derecho a desistir del contrato de compra dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, y siempre que el artículo devuelto sea exactamente el adquirido y no presente ninguna tara o defecto de fábrica, correrán por mi cuenta los gastos directo de devolución del producto.

    3. Que en ejercicio del derecho a desistimiento, devuelvo el correspondiente producto en perfecto estado con su embalaje original.

    Fecha de la reclamación:

    He leído y acepto vuestra Política de Privacidad.

    Reclamaciones:

    Cualquier reclamación que el Cliente considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
    • Dirección de la Empresa: Carrer dels Transports 18 46670 la obla Llarga (Valencia)
    • Tfno: 960 415 220
    • Email: atencioncliente@cleantec.es
    En caso de reclamación o disputa de cualquier naturaleza, Cleantec. y el Cliente se comprometen a intentar resolver la queja o conflicto amigablemente.

    Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

    Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Cliente y Cleantec, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
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